El más reciente estudio regional de SHIFT Latam Porter Novelli confirma que el Black Friday 2025 dejó de ser un periodo de ofertas agresivas y se transformó en una temporada marcada por la cautela, la vigilancia digital y la búsqueda activa de transparencia por parte de los consumidores.

Los resultados del estudio se desprenden de la evaluación de un total de 1.170 publicaciones generadas en ocho países latinoamericanos (Colombia, Panamá, Ecuador, Guatemala, Costa Rica, Honduras, El Salvador y Nicaragua), provenientes de noticias, contenido online y redes sociales, durante el período del 01 al 20 de noviembre 2025.

La conversación está liderada por ofertas, descuentos y promociones al igual que en años anteriores, sumado al contenido de guías de compra y recomendaciones, enfocadas en optimizar el gasto, comparar precios y evitar caer en compras con sobreprecios, para evitar pérdidas económicas.

““Lo que este análisis demuestra es que el Black Friday dejó de ser únicamente una celebración de descuentos para convertirse en una verdadera prueba de confianza. Hoy, las marcas que sobresalen no son las que lanzan el mayor porcentaje de rebaja, sino las que ofrecen claridad, seguridad y experiencias sin fricciones. La conversación cambió, y con ella deben evolucionar las estrategias de comunicación y relacionamiento con los consumidores”, explica Gonzalo Piñeros, gerente general de SHIFT Porter Novelli en Colombia.

Black Friday 2025: entusiasmo sí, confianza no tanto.

Este año, en la conversación sobresalen las alertas por estafas y fraudes digitales, que se convirtieron en un eje transversal.

El reporte señala que, aunque las ofertas siguen generando interés masivo, esta emoción está acompañada por una creciente preocupación ante posibles engaños, precios inflados artificialmente y fraudes digitales. En la sección “Descuentos como ancla de consumo” se evidencia esta dualidad, mostrando tanto la relevancia comercial de la temporada como el aumento de advertencias de expertos y autoridades sobre riesgos en línea y suplantación de identidad.

Diferencias significativas entre mercados

El informe también evidencia diferencias relevantes entre los mercados analizados. Colombia encabeza la conversación regional, con un volumen especialmente alto de menciones, impulsado por la presencia de Amazon, las comparativas de precios y las advertencias constantes sobre ofertas engañosas. Esta dinámica posiciona al país como uno de los mercados más activos y atentos frente a la transparencia en promociones.

En la región emergen comportamientos distintos: Costa Rica se enfocó en seguridad digital; Ecuador impulsó las compras por la llegada del décimo tercer sueldo; El Salvador mezcló consumo tecnológico con alertas sobre fraudes; Panamá mostró un consumidor más exigente y vigilante; Guatemala priorizó el consumo responsable; Honduras mantuvo una postura prudente centrada en la seguridad; y Nicaragua vivió un Black Friday principalmente presencial en tiendas físicas.

Metodología

El estudio se realizó a partir de 1.170 publicaciones en medios digitales, redes sociales y fuentes abiertas en ocho países latinoamericanos entre el 1 y el 24 de noviembre de 2025. La investigación incluye análisis de conversación, patrones culturales, tendencias de consumo, señales de riesgo, guías de compra, advertencias oficiales y diferencias narrativas entre mercados. Esto se confirma en el primer bloque metodológico del documento, que especifica el periodo, el total de publicaciones monitoreadas y la cobertura regional del análisis.

La industria de los videojuegos en América Latina vive un momento decisivo y, dentro de este panorama, México y Colombia se han convertido en protagonistas. La región alcanzó un valor de US$23.55 mil millones en 2024, con una proyección de US$25.70 mil millones para 2025, impulsada por un ecosistema joven, creativo y altamente digitalizado que está transformando al videojuego en una industria cultural estratégica y en una oportunidad económica para miles de profesionales.

Para David Alonso, Director del Departamento de Videojuegos, Animación y Tecnología de la Universidad española UDIT, “México y Colombia están dejando de ser observadores del mercado global para convertirse en actores clave que aportan nuevas narrativas, talento técnico y una identidad propia”.

En México, ese crecimiento se refleja en los más de 68.7 millones de jugadores activos y un mercado móvil que sumó US$1,501.50 millones en 2024, con expectativas de duplicarse hacia 2033. El acceso extendido a smartphones y a modelos free-to-play ha impulsado un consumo masivo y sostenido que convierte al país en el mercado más grande de América Latina.

Por su parte, Colombia, aunque con menor tamaño de mercado, avanza con una velocidad notable gracias a su ecosistema creativo: más de 87,000 empresas hacen parte de su economía cultural, y los programas estatales para la animación, los videojuegos y el contenido transmedia han financiado proyectos de 123 creadores, con inversiones que superan los COP 9,948 millones. “El talento colombiano está empezando a competir de tú a tú con estudios internacionales en diseño, arte y animación”, señala Alonso.

Este avance no solo se explica por el consumo, sino por la manera en que ambos países están utilizando el videojuego como herramienta cultural. En México, cada vez más estudios integran mitología, símbolos e imaginarios visuales propios, lo que ha despertado interés en audiencias globales por contenidos con sello latino. En Colombia, estudios independientes protagonizan colaboraciones internacionales y exportan talento especializado en 2D/3D, animación y narrativa interactiva. Para David Alonso, esta evolución es clave porque “el mundo busca historias diferentes y América Latina tiene una fuerza cultural que hoy está encontrando su espacio en el videojuego”.

La industria también se ha convertido en un motor de empleo. En México y Colombia se multiplican las vacantes para programadores en C++, C#, desarrolladores en Unity y Unreal Engine, artistas de modelado 3D, animadores, diseñadores UX, testers y perfiles ligados al marketing, la localización y la gestión de comunidades. A esto se suma el crecimiento del trabajo remoto y freelance para estudios extranjeros, lo cual amplía las oportunidades para el talento local y fortalece la exportación de servicios creativos. “El videojuego ya no es solo desarrollar un título: es arte, tecnología, comunicación, comunidades y economía digital; es una cadena de valor completa”, afirma David Alonso.

Al mismo tiempo, el impacto del videojuego se expande más allá del entretenimiento. En México, investigaciones académicas demostraron durante la pandemia que los sistemas gamificados mejoran la participación estudiantil y la percepción del aprendizaje. En Colombia, medios y organizaciones han adoptado retos, quizzes y dinámicas interactivas para conectar con audiencias jóvenes. Y a nivel regional, la gamificación está impulsando programas de educación financiera basados en recompensas y desafíos. Se estima que el mercado de plataformas gamificadas alcanzará US$38.78 mil millones en 2030, un indicador claro de cómo el lenguaje del videojuego se ha vuelto transversal para educación, salud, marketing y servicios digitales.

No obstante, el camino hacia la consolidación aún presenta obstáculos. En ambos países, los estudios enfrentan falta de financiamiento especializado, dificultad para retener talento senior y la necesidad de una infraestructura tecnológica más robusta. Además, los marcos regulatorios siguen desactualizados. En México, el debate sobre un impuesto del 8% a videojuegos catalogados como “violentos” ha generado incertidumbre en el sector creativo, mientras que en Colombia la regulación del gaming y la reforma laboral añaden presión a las empresas emergentes del sector. “México y Colombia tienen creatividad y un volumen de talento incuestionable. Lo que falta es un marco legal y financiero que les permita competir con Montreal, Tokio o California”, enfatiza David Alonso, Director del Departamento de Videojuegos, Animación y Tecnología de UDIT.

A pesar de estos retos, el futuro se proyecta optimista. El crecimiento del segmento móvil, la expansión de modelos live-service, las suscripciones, la adopción de IA y tecnologías inmersivas, y el fortalecimiento de los e-sports muestran un escenario fértil para la creación y exportación de nuevas propiedades intelectuales. Los estudios de México y Colombia se están preparando para participar con mayor fuerza en ferias globales, colaborar con publishers internacionales y escalar hacia proyectos de mayor envergadura.

“La próxima gran IP latinoamericana está cerca”, concluye Alonso. “Y muy probablemente nacerá de un estudio mexicano o colombiano que combine cultura local, visión internacional y tecnología de vanguardia. Es un momento clave y ambos países están listos para dar ese salto”.

El fin de año se adelanta con Sony. La temporada de ofertas más grande del año comenzó, y llega la oportunidad perfecta para consentirte o sorprender a quienes más quieres con lo último en tecnología. Es el momento ideal para renovar tus dispositivos, adelantar tus compras navideñas y aprovechar los mejores descuentos.

Si aún no sabes qué regalar, Sony presenta una guía de regalos con las mejores ideas para cada estilo de vida, desde los amantes del sonido hasta los creadores de contenido y los fanáticos del entretenimiento en casa, para que elegir sea tan fácil como disfrutar.

Audio para todos los estilos de vida

Si lo que quieres es aislarte del ruido y concentrarte en tu mundo, los audífonos WH-1000XM6 ofrecen la mejor cancelación de ruido optimizada en tiempo real y una experiencia auditiva pura. Con hasta 30 horas de batería, carga rápida y un diseño plegable y ergonómico, son ideales para viajes o largas jornadas de trabajo. Están disponibles en negro, plateado y azul.

Para quienes buscan practicidad y sonido de alta calidad, los audífonos in-ear IER-EX15C USB-C® son el complemento perfecto. Compactos, ligeros y sin necesidad de baterías, solo necesitas conectarlos para disfrutar de tu música, reuniones o llamadas. Están disponibles en cuatro colores: negro, blanco, azul y rosa.

Los audífonos WF-C710N cuentan con un diseño compacto, disponible en cuatro colores: azul, rosa, blanco y negro.  Tienen cancelación de ruido, su batería dura 30 horas cuando están completamente cargados.

Para los que les gusta la fiesta

Si el plan es celebrar a lo grande, un parlante ULT TOWER 9 transformará cualquier espacio en una sala de conciertos. Su potencia sonora, bajos profundos y luces 360° garantizan una experiencia envolvente con hasta 25 horas de duración. Además, cuenta con entradas de karaoke y guitarra, ideal para cantar, improvisar y crear recuerdos inolvidables.

Para quienes buscan algo más práctico, pero igual de potente, los parlantes ULT FIELD 5 y ULT FIELD 1 ofrecen audio claro, bajos ajustables y resistencia al agua, polvo y golpes. Perfectas para llevar a la playa o la piscina, con autonomía de hasta 25 y 12 horas, respectivamente.

Los que ven el mundo a través de un lente.

Para los que disfrutan de crear contenidos en redes, pero a la vez la versatilidad de captura de fotografía la cámara ZV-E10 II para vlogs, puede ser el regalo perfecto. La función Creative Look simplifica la creación de estados de ánimo expresivos para fotografías y películas en la cámara, ya que ofrece 10 ajustes preestablecidos que pueden usarse tal como están o personalizarse. La configuración de videoblog cinematográfico proporciona una forma intuitiva de crear metraje para videoblogs cinematográficos sin tener que lidiar con configuraciones complejas.

Recuerda que puedes complementar y mejorar tu experiencia con los accesorios para cámaras de Sony como flashes para iluminar espacios en los que tengas poca luz, tripies para obtener un mayor control en cada toma, baterías, fundas y lentes para controlar y obtener diferentes perspectivas y enfoques en tus tomas.

Para quienes se preparan para el evento deportivo más esperado del 2026

La BRAVIA 8 II cuenta con un diseño refinado, un contraste espectacular y un color vibrante, iluminado por QD-OLED, lo que hace que cada momento en casa se siente como una ocasión especial ya que cumple con los estrictos estándares de IMAX® Enhanced, DTS:X®, Dolby Vision® y Dolby Atmos® para ofrecer una experiencia visual inmersiva. La BRAVIA 8 II cuenta con un diseño integral extraplano el cual fusiona la pantalla y el bisel en una sola pieza para enfocar la vista en lo importante: la imagen. El equilibro de tecnologías brindan una experiencia de Cine en casa, así como una gran visualización para eventos deportivos.

La BRAVIA 5 capta toda la profundidad de la historia y ofrece imágenes ricas y auténticas que te sumergen en cada transmisión. La BRAVIA 5 ofrece colores intensos y un contraste detallado, para que cada fotograma resulte intenso y atractivo, independientemente de lo que veas. Incluye un sistema de retroiluminación miniLED con LED azules y verdes, lo que expande la gama de colores y mejora la precisión. Con la tecnología BRAVIA, Pure Stream™ e IMAX® Enhanced, todo lo que ves se transmite con un aspecto visual impactante y una calidad de sonido expresiva.

Para acompañar y potenciar aún más la experiencia, puedes incluir en tu compra las barras de sonido y parlantes para hacer que el sonido de cada partido o película te haga sentir como si estuvieras ahí. BRAVIA Theatre Bar 6 es una barra de sonido de 3.1.2ch que ofrece sonido envolvente e inmersivo, y diálogos claros. Además, cuenta con un subwoofer inalámbrico para producir graves bien balanceados. Los formatos Dolby Atmos®.

BRAVIA Theatre System 6 es un sistema de sonido todo en uno de 5.1ch y 1000 W con subwoofer que ofrece sonido más profundo e intenso, y bien balanceado. La configuración del altavoz de 5.1ch aporta profundidad, claridad y potencia al sonido, mientras que la compatibilidad con los formatos Dolby Atmos y DTS:X permite disfrutar de paisajes sonoros multidimensionales e inmersivos.

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En un momento en el que Colombia acelera su apuesta por energías limpias y enfrenta retos críticos de gestión hídrica e infraestructura, las tecnologías de monitoreo en tiempo real se consolidan como herramientas de interés público para reducir consumo, mejorar eficiencia y facilitar la integración de renovables en la red. Lo que hasta hace pocos años se percibía como una mejora operativa ahora aparece como un requisito estratégico para la seguridad energética y la sostenibilidad industrial del país. Empresas líderes en soluciones tecnológicas para la gestión del agua como Ecolab, permiten logran una resiliencia hídrica para desarrollar estrategias sustentables que mejoren la eficiencia operativa y resiliencia hídrica.

Las cifras muestran cómo va el país en su meta de transición energética, la capacidad solar y eólica de Colombia alcanzó cerca del 9% de la matriz eléctrica en 2024, un avance notable frente a años previos que obliga a operadores y grandes consumidores a gestionar con mayor precisión la volatilidad y la oportunidad que traen las renovables.

El crecimiento de proyectos de generación descentralizada también es palpable, ya que
durante 2025 han ingresado proyectos a diferentes regiones que apuntan a esa diversificación. No obstante, la transición energética no puede mirarse sólo desde la generación. El uso eficiente del agua y la optimización de sistemas térmicos y eléctricos en industrias y edificios son igualmente críticos. Informes oficiales muestran que el tratamiento de aguas residuales y la eficiencia hídrica siguen siendo desafíos. Por ejemplo, el porcentaje de aguas residuales urbanas tratadas y otros indicadores del sector aún
tienen margen de mejora, lo que convierte al monitoreo continuo en una herramienta
clave para detectar fugas, priorizar inversiones y demostrar resultados ambientales.

“El monitoreo en tiempo real permite una reducción inmediata de consumo al identificar cualquier fuga o consumo extraño, permite flexibilizar cargas para desplazar consumos hacia las horas de mayor generación de energía renovable, y protege activos críticos como los centros de datos y plantas industriales. Al final, permite optimizar recursos en las industrias para disminuir el impacto ambiental y poder generar mayor economía circular y consumo con fuentes renovables”, afirma Juan Pablo Contreras, Director de la División de tratamiento de aguas para la manufactura, ingeniería y operaciones administradas en Latinoamérica sur y Centro en Ecolab y Cluster Leader de Ecolab Colombia.

Las soluciones de monitoreo no solo otorgan beneficios a las empresas, sino que generan datos que tienen valor público cuando se usan para planear redes, priorizar obras de saneamiento o diseñar incentivos regulatorios. Por ejemplo, datos de consumo en tiempo real pueden ayudar a identificar zonas con pérdidas de agua por fugas o mala infraestructura, orientando recursos públicos hacia intervenciones de mayor impacto social. Al mismo tiempo, la transparencia de métricas operativas permite a autoridades y usuarios medir el avance real hacia metas de eficiencia y reducción de emisiones.

AMD y el Centro Nacional de Inteligencia Artificial de Chile (CENIA) firmaron un Memorando de Entendimiento (MoU) orientado a fortalecer la investigación, la formación de talento y la transferencia de conocimiento en el ámbito de la Inteligencia Artificial (IA).

El acuerdo busca promover el desarrollo de soluciones abiertas y colaborativas que aceleren la adopción de la IA en sectores estratégicos de la región, reforzando el rol de Chile como referente científico y tecnológico en América Latina. A través de esta alianza, ambas instituciones trabajarán conjuntamente en proyectos de investigación aplicada, programas de formación avanzada y el uso de infraestructura de cómputo de alto rendimiento para el entrenamiento de modelos de IA.

“AMD está comprometida con democratizar el acceso a la Inteligencia Artificial mediante ecosistemas abiertos, eficientes y sostenibles. Nuestra colaboración con CENIA refleja ese propósito: conectar el liderazgo global de AMD en infraestructura de IA con el talento y la visión científica de Chile”, señaló Nicolás Cánovas, director general de AMD para América Latina.

Por su parte, Álvaro Soto, director de CENIA, destacó que “esta alianza con AMD representa una oportunidad única para vincular la investigación de frontera con aplicaciones concretas que beneficien a la sociedad. Juntos avanzaremos en el desarrollo de una IA responsable, ética y con impacto en los desafíos de la región”.

El acuerdo contempla la exploración de nuevas oportunidades de colaboración en investigación, transferencia tecnológica y programas de capacitación para investigadores y estudiantes.

La firma se realizó en el marco de la visita de Keith Strier, vicepresidente Mundial de Iniciativas Globales de IA de AMD, quien destacó: “Estas alianzas son esenciales para construir ecosistemas tecnológicos sostenibles. Chile está dando pasos concretos hacia el liderazgo regional en IA, y AMD se enorgullece de ser parte de ese camino”.

La realidad digital colombiana se enfrenta a una presión constante y creciente. El país, que experimenta un acelerado avance en su ecosistema digital, también se ha convertido en un objetivo de alto valor para los ciberdelincuentes. Según datos de Fortinet, durante 2024 Colombia tuvo alrededor de 36.000 millones de intentos de ciberataques, una marea que subraya la urgencia de que la seguridad digital comience, literalmente, en el bolsillo.

La Estrategia Nacional de Seguridad Digital 2025-2027 prioriza la resiliencia en un entorno donde las amenazas potenciadas por la Inteligencia Artificial (IA) generan serias dudas sobre la preparación real. Con el auge de los medios sintéticos o deepfakes (imágenes, videos o audios generados con IA para manipular o falsificar identidades), el riesgo se ha vuelto personal.

Los datos de vulnerabilidad son alarmantes, según el informe El estado de las estafas 2025 de la Alianza Global contra las Estafas, el 57 % de los adultos fue víctima de una estafa en el último año, y el 23 % sufrió el robo de dinero. Además, la consultora Gartner estima que para 2026, el 30% de los ciberataques de ingeniería social usarán contenido generado por IA. Ante esta sofisticación de las amenazas, el modelo tradicional de contraseñas y verificaciones ha quedado obsoleto, pues la constante exposición a alertas ha llevado a la “fatiga digital de seguridad”, un fenómeno donde el descuido y la vulnerabilidad crecen.

La respuesta tecnológica se está moviendo hacia la delegación de la protección en sistemas de IA capaces de adelantarse a la amenaza, por lo que la innovación debe convertir el dispositivo que más usamos, el smartphone, en nuestra primera línea de defensa. Marcas como HONOR han respondido a esta crisis con una filosofía de seguridad integrada en el flujo natural del usuario, enfocándose en convertir el dispositivo en un aliado invisible.

“Un ejemplo clave de esta innovación es la incorporación de la detección de deepfakes por IA en la serie HONOR 400. Esta herramienta analiza las videollamadas en tiempo real para identificar si el rostro de la otra persona presenta señales de haber sido generado o manipulado por IA, y en caso de detectar irregularidades, el sistema emite una alerta con un porcentaje de riesgo, actuando como un guardián activo de la identidad digital, comenta Kenet Segura, PR Manager de HONOR Colombia.

Incluso este enfoque pionero, que combina hardware, software e IA para anticiparse a los riesgos emergentes, fue recientemente destacado por la revista TIME, que otorgó a la tecnología de Honor On-Device AI Deepfake Detection uno de los premios a los Mejores Inventos de 2025. El galardón reconoció al sistema por escanear directamente las videollamadas en el dispositivo en busca de señales típicas de deepfakes, como movimientos faciales poco naturales, y por evitar la transmisión de datos externos. Sobre esta innovación, Jianfa Sun, presidente de MagicOS de HONOR, afirmó que esta innovación “traslada del usuario al dispositivo la responsabilidad de la detección de este tipo de contenido, permitiendo a todos desenvolverse en la compleja era de la IA con confianza y seguridad”.

Junto con la detección de deepfakes, funciones adicionales como el bloqueo inteligente y las herramientas de privacidad integradas transforman el smartphone de un simple dispositivo de comunicación en un auténtico escudo digital personal. Kenet Segura, PR Manager de HONOR Colombia, resume la filosofía de la marca al señalar que: “La seguridad móvil no debe sentirse como un obstáculo, sino como un aliado invisible. La detección de deepfakes o la gestión inteligente de notificaciones son herramientas que trabajan en segundo plano para proteger lo que más valoramos: nuestra identidad digital”.

El futuro de la seguridad digital no se trata de añadir más capas de complejidad o de exigir al usuario una vigilancia constante, sino de delegar la protección en sistemas inteligentes capaces de anticipar y neutralizar amenazas antes de que escalen. El reconocimiento global de TIME a la tecnología de HONOR confirma que la innovación centrada en el usuario es la respuesta urgente a la era de la IA. De este modo, el smartphone de nueva generación deja de ser un mero facilitador de la comunicación para consolidarse como un escudo indispensable, posicionando a la tecnología privada como el motor clave para la resiliencia digital de Colombia y sus ciudadanos.

OPPO, una de las marcas de tecnología de mayor crecimiento en Colombia, se convierte en el aliado de TNT en Colombia, el canal líder de entretenimiento en Latinoamérica, en la última jornada de la “Temporada de Premios”: en la que se transmitirá la 26ª Entrega Anual del Latin GRAMMY®.

La cobertura especial inicia con el Pre-Show PUNTO DE ENCUENTRO, presentado por Heisel Mora y Lety Sahagún, quienes llevarán al público todo el ambiente de la alfombra roja y acceso exclusivo a los nominados, a partir de las 7:00 p.m. A continuación, la ceremonia de premiación dará inicio a las 8:00 p.m. con transmisión en vivo por TNT y HBO Max.

Tecnología para capturar la fiesta

En el marco de uno de los eventos más esperados del año, el nuevo OPPO Reno14 5G será el protagonista tecnológico de la noche. Reconocido como “el teléfono creado para la fiesta”, este dispositivo integra el Party Flash AI, una innovación que permite capturar retratos y escenas nocturnas con colores reales, rostros iluminados y atmósferas vibrantes, incluso en ambientes de baja luz.

Además, herramientas como AI LivePhoto y el Editor de IA permiten mejorar automáticamente imágenes y videos para conservar la emoción del momento tal como fue vivido.

Como parte de esta alianza, OPPO tendrá presencia destacada durante la transmisión por TNT a través de integraciones de marca y segmentos especiales que mostrarán las capacidades de fotografía nocturna del OPPO Reno14 5G, además de contenidos exclusivos en redes sociales antes, durante y después de la ceremonia, y activaciones digitales dirigidas a los fanáticos de la música en Colombia.

Con esta alianza, OPPO reafirma su compromiso con impulsar experiencias culturales que celebren la creatividad y la autenticidad, acompañando a los colombianos en una de las noches más emocionantes del año.

¿Es el fin de las interfaces tal como las conocemos? ¿Están emergiendo nuevas formas de que los clientes interactúan con las distintas marcas? ¿Debemos decir adiós a las pantallas? Estos interrogantes fueron el núcleo del debate el pasado 19 de noviembre, de la sexta edición de The Future Uncovered, el espacio creado por NTT DATA exclusivamente para periodistas, líderes de opinión y comunicadores de Latinoamérica.

Estamos ante una de las transformaciones más profundas de los próximos años: la desaparición progresiva de las pantallas y el surgimiento de interfaces inteligentes más naturales, emocionales e inmersivas. El fenómeno se vincula con el concepto de “experiencias inteligentes del entorno”, reflejado en el último informe Technology Foresight 2025 de NTT DATA como una de las principales tendencias tecnológicas para este año.

César Adán, jefe de Experiencia Digital y Tangity para Iberoamérica de NTT DATA, estructuró su análisis en tres segmentos. El primero, enfocado en lo que ya está sucediendo. Los menús y formularios fijos, como modelo dominante de interacción, están siendo reemplazados por formas más naturales y conversacionales. Ya no se trata solo de hablarle a una IA y esperar que entienda, también podemos mostrarle una imagen, un video, y es capaz de ampliar su contexto. Además, lo relevante ya no es solo el canal, sino la capacidad de adaptar la interfaz a lo que necesita cada persona, en ese momento, en ese entorno. Porque hoy, una buena experiencia ya no se diseña para todos, se personaliza para cada uno.

El segundo segmento lo dedicó a las innovaciones esperables en el corto plazo. Las interfaces fijas dejarán su lugar a las líquidas y el inicio de la app de un banco, por ejemplo, podría ir configurándose en función de lo que el usuario necesite. Otra tendencia que se vislumbra en el horizonte inmediato es que comenzarán a consolidarse las operaciones de máquina a máquina, sin intervención humana. Un verdadero desafío para las áreas de marketing, que deberán posicionar sus productos en esta nueva realidad donde tal vez ni lleguen a contactarse con los clientes finales. A esto habrá que sumar interfaces extendidas que integren realidades inmersivas.

Por último, el tercer segmento trató sobre el futuro algo más lejano, interfaces invisibles, wearables capaces de automatizar las interacciones y un mundo aumentado en el que caminar por la calle o conducir un auto será exponerse a una enorme cantidad de información, hasta visiones que hoy son más cercanas a la ciencia ficción, como las holografías o la capacidad de dar instrucciones a la tecnología tan solo pensándolo, a través de neurotransmisores.

Todas estas innovaciones no solo se desplegarán por madurez tecnológica, sino porque las nuevas generaciones y tendencias culturales empujarán su adopción de forma natural. El cambio será tanto social como técnico. Pero a medida que avanzamos, también será clave no perder de vista los dilemas éticos, las regulaciones emergentes y los retos de privacidad que inevitablemente vendrán con él.

“Estamos entrando en una era donde la tecnología no solo nos responde, sino que entiende, interpreta y actúa a nuestro lado”, afirma Adán. “La IA, los wearables, la realidad extendida y las interfaces multimodales están dando paso a una nueva generación de experiencias: más conversacionales, más contextuales y, cada vez más, invisibles”, agrega. Una nueva generación de interacción está por nacer y será apasionante vivirla.

NTT DATA reafirma su compromiso con preparar a la región para estas transformaciones, aportando conocimiento, investigación aplicada y expertos que acompañan a empresas y gobiernos en la adopción de tecnologías emergentes.