El más reciente estudio regional de SHIFT Latam Porter Novelli confirma que el Black Friday 2025 dejó de ser un periodo de ofertas agresivas y se transformó en una temporada marcada por la cautela, la vigilancia digital y la búsqueda activa de transparencia por parte de los consumidores.
Los resultados del estudio se desprenden de la evaluación de un total de 1.170 publicaciones generadas en ocho países latinoamericanos (Colombia, Panamá, Ecuador, Guatemala, Costa Rica, Honduras, El Salvador y Nicaragua), provenientes de noticias, contenido online y redes sociales, durante el período del 01 al 20 de noviembre 2025.
La conversación está liderada por ofertas, descuentos y promociones al igual que en años anteriores, sumado al contenido de guías de compra y recomendaciones, enfocadas en optimizar el gasto, comparar precios y evitar caer en compras con sobreprecios, para evitar pérdidas económicas.
““Lo que este análisis demuestra es que el Black Friday dejó de ser únicamente una celebración de descuentos para convertirse en una verdadera prueba de confianza. Hoy, las marcas que sobresalen no son las que lanzan el mayor porcentaje de rebaja, sino las que ofrecen claridad, seguridad y experiencias sin fricciones. La conversación cambió, y con ella deben evolucionar las estrategias de comunicación y relacionamiento con los consumidores”, explica Gonzalo Piñeros, gerente general de SHIFT Porter Novelli en Colombia.
Black Friday 2025: entusiasmo sí, confianza no tanto.
Este año, en la conversación sobresalen las alertas por estafas y fraudes digitales, que se convirtieron en un eje transversal.
El reporte señala que, aunque las ofertas siguen generando interés masivo, esta emoción está acompañada por una creciente preocupación ante posibles engaños, precios inflados artificialmente y fraudes digitales. En la sección “Descuentos como ancla de consumo” se evidencia esta dualidad, mostrando tanto la relevancia comercial de la temporada como el aumento de advertencias de expertos y autoridades sobre riesgos en línea y suplantación de identidad.
Diferencias significativas entre mercados
El informe también evidencia diferencias relevantes entre los mercados analizados. Colombia encabeza la conversación regional, con un volumen especialmente alto de menciones, impulsado por la presencia de Amazon, las comparativas de precios y las advertencias constantes sobre ofertas engañosas. Esta dinámica posiciona al país como uno de los mercados más activos y atentos frente a la transparencia en promociones.
En la región emergen comportamientos distintos: Costa Rica se enfocó en seguridad digital; Ecuador impulsó las compras por la llegada del décimo tercer sueldo; El Salvador mezcló consumo tecnológico con alertas sobre fraudes; Panamá mostró un consumidor más exigente y vigilante; Guatemala priorizó el consumo responsable; Honduras mantuvo una postura prudente centrada en la seguridad; y Nicaragua vivió un Black Friday principalmente presencial en tiendas físicas.
Metodología
El estudio se realizó a partir de 1.170 publicaciones en medios digitales, redes sociales y fuentes abiertas en ocho países latinoamericanos entre el 1 y el 24 de noviembre de 2025. La investigación incluye análisis de conversación, patrones culturales, tendencias de consumo, señales de riesgo, guías de compra, advertencias oficiales y diferencias narrativas entre mercados. Esto se confirma en el primer bloque metodológico del documento, que especifica el periodo, el total de publicaciones monitoreadas y la cobertura regional del análisis.
