Las preferencias de los usuarios son clave al momento de desarrollar funciones innovadoras para los electrodomésticos. Por eso, Samsung se ha encargado de preguntar por las características que se esperan de estos aliados en el hogar.
La respuesta ha sido contundente. Los usuarios de todo el mundo están buscando soluciones personalizadas, que estén impulsadas por IA, y les ayuden a reducir tanto el tiempo como el esfuerzo que suelen invertir en los quehaceres diarios.
Así lo evidencian los resultados de una encuesta independiente que llevó a cabo Samsung con los usuarios de electrodomésticos y los principales tomadores de decisiones de compra, con el fin de recolectar información sobre sus percepciones de la inteligencia artificial y las perspectivas que tienen de los electrodomésticos con IA.
Cuando se les preguntó sobre el papel que esperan de los productos en el hogar, los encuestados mencionaron con mayor frecuencia “ayudar / útil / asistir” (379 respuestas), “limpieza” (259), “cocina” (181), “automático” (178) y “fácil / más fácil” (144).
Algunos también destacaron la seguridad y la protección como expectativa clave, resaltando la importancia de que los electrodomésticos con IA no sólo reduzcan las cargas domésticas según las necesidades individuales, sino que también gestionen y potencien la seguridad del hogar.
La encuesta también reveló una gran demanda de controles simples e intuitivos en los electrodomésticos. Cuando se les preguntó sobre las preferencias de interacción con la IA, los encuestados mencionaron con mayor frecuencia “voz / decir / hablar” (203 respuestas), seguido de “ayudar / útil / asistir” (175), “conveniente / comodidad” (155) y “control” (128).
Electrodomésticos a medida
Teniendo en cuenta los resultados, Samsung ha potenciado el uso de la inteligencia artificial y la conectividad para ayudar a los usuarios a gestionar sus tareas diarias y garantizar una seguridad robusta en sus hogares.
Por eso, la multinacional ha maximizado la facilidad de uso a través del asistente de voz Bixby y la conectividad de dispositivos sin interrupciones mediante pantallas integradas. De hecho, los usuarios pueden controlar fácilmente por voz sus electrodomésticos para analizar el contexto, comprender la intención y recordar conversaciones.
Por eso, el asistente virtual está cada vez más presente en el portafolio de productos, como las más recientes lavadoras y secadoras, que ahora tendrá reconocimiento de voz para proporcionar información personalizada, adaptada a cada miembro de la familia.
Por ejemplo, la pantalla AI Home de 4.3” de la lavaseca Bespoke AI Laundry Combo 2025 sirve como un hub integrado, permitiendo que los usuarios gestionen los electrodomésticos conectados a SmartThings y dispositivos IoT sin necesidad de un hub adicional. Estos electrodomésticos innovadores equipados con pantallas ofrecen un control sin esfuerzo y acceso sin interrupciones a la información.
Inteligencia artificial para hacer más con menos
Otro de los temas que resaltó en el sondeo fue la sostenibilidad. Muchos encuestados expresaron un gran interés en el cuidado del medio ambiente. Al preguntar sobre las experiencias más relevantes impulsadas por IA, “minimizar el uso de recursos” ocupó una posición destacada entre las personas en EE.UU. (67%), Reino Unido (59%) y Corea del Sur (49%)
Por eso, Samsung también se encargó de mejorar el rendimiento y la eficiencia energética al combinar hardware avanzado, IA y SmartThings. La nueva Bespoke AI Laundry Combo, por ejemplo, reduce el tiempo de secado hasta en un 50% en comparación con otros modelos convencionales y también reduce hasta en un 70% el consumo de energía, gracias al ciclo Super Speed.
Seguridad y protección del hogar con IA
Los encuestados también mencionaron que esperan características de seguridad impulsadas por IA para proteger sus hogares y familia, pues es un factor clave en las interacciones con los electrodomésticos del hogar con IA.
Para abordar estas preocupaciones, Samsung equipó todos sus electrodomésticos inteligentes con el sistema exclusivo de Samsung Knox. De esta forma, protege los datos del usuario contra amenazas externas como el malware. Además, este año la compañía también está ampliando Knox Matrix, su sistema de seguridad basado en blockchain, el cual permite que los electrodomésticos conectados monitoreen el estado de seguridad de otros dispositivos. Su Dashboard se introducirá en la línea de electrodomésticos Samsung 2025, permitiendo a los usuarios monitorear el estado de seguridad de todos los dispositivos conectados y recibir alertas sobre posibles problemas de seguridad.
Además, la empresa también está integrando Knox Vault en sus electrodomésticos equipados con pantalla y aspiradoras robot este año. Este sistema almacena de forma segura los datos sensibles del usuario, como contraseñas e información biométrica, en un chip de seguridad de hardware para blindarlos contra violaciones de datos e intentos de hackeo.
Otra de las soluciones que ofrece Samsung es Passkey, que ayuda a los usuarios a reemplazar las contraseñas tradicionales por autenticación biométrica, como el reconocimiento de huellas dactilares o facial, a través de sus smartphones para un inicio de sesión más seguro y conveniente.
